Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux ajouter sous Somfy protect un second visiphone connect V350 à mon V500 connect?

Bonjour,

Sous l'application Somfy Protect si je veux rajouterun second visiphone connecté parmi le choix qui m'est offert je ne trouve pas de visiphone. Es ce normal?
Ce deuxième visiophone doit me servir à commander qu'une gâche électrique pour un deuxièeme portail qui n'est pas prévu d'être motorisé. Sans moteur RTS raccordé à mon V350 aurais je la possibilité de gérer quand même mon portillon ?
En vous remerciant pour votre aide .

Alain G.
Alain G.

Alain G.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Vous pourrez gérer le portillon via le V350 mais pas via Somfy protect.

    Bonne journée

    Alain G.
    Alain G.

    Alain G.

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    Effectivement je gère bien le portillon avec mon visiophone V350 , alors à quoi peut bien me servir le module de connectivité WIFI?

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    A gérer le portillon à distance via l'appli Somfy Connect.

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