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Question en attente de réponse

Blocage portail par C14

Bonjour,
J'ai un portail commandé par control box 3S RTS et platine visiophone V400 RTS; le portail reste bloqué aléatoirement; C14 sur control box. La commande d'ouverture sur le visiophone ne fonctionne pas.
La liaison filaire entre le visiophone et la platine de rue est correcte; merci pour vos retours

Merci,

BRUNO L.
BRUNO L.

BRUNO L.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    C14 n'est pas un défaut mais une phase de fonctionnement.
    Cette phase indique clairement que le contact sec reste fermé, vérifiez vos raccordements sur 30/31/32, il suffit que 2 brins se touchent pour fermer le contact.
    Contrôlez également les raccordements au dos de la platine, l'humidité est une cause de mauvais contact.

    Bonne journée à vous.

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