Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Caméra indoor qui ne se connecte pas sur tahoma switch

Bonjour,

Ma caméra indoor est reliée à mon Somfy protect , mais quand je veux l’ajouter sur tahoma switch ça ne la trouve pas. Pourtant j’ai déjà réussis à mettre mon système d’alarme sur tahoma, mes volets roulants, et des ampoules. Tout est sur le même mail. Est ce qu’un yellow peut m’aider ? J’ai vu sur un poste similaire qu’une manip avait été fait par un yellow et ça avait fonctionné.

Merci,

Emmanuel G.
Emmanuel G.

Emmanuel G.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Emmanuel
    Si vous avez ajouté la caméra alors que Somfy Protect était déjà appairé avec Tahoma, c'est normal.

    Aller dans Mes autres passerelles et supprimer la passerelle Somfy.

    Ensuite refaite l'appairage avec Somfy Protect et là vous devriez voir la caméra.

    Emmanuel G.
    Emmanuel G.

    Emmanuel G.

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    Merci ça a fonctionné

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