Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Motorisation portail ne répond plus

Bonjour,
La motorisation de mon portail SGS ne répond plus. Il y a juste le voyant on/off qui s’allume en rouge et quand j’appuie sur le bouton de la télécommande le bouton radio clignote en vert quelques secondes et c’est tout il ne se passe plus rien.
Savez vous d’où peut venir le problème s’il vous plaît ?
Merci,
Roxane

Roxane
Roxane

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Roxane

    Quel âge a cette motorisation ? Si vous ne savez pas, postez une photo de l'étiquette apposée dessus.

    Bonne journée.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Il y a différents modèles de boîtiers électroniques, posez des photos du vôtre pour mieux vous répondre.

    Roxane
    Roxane

    Roxane

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    Merci pour vos réponses, voici la photo du boîtier.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Il semblerait que votre boîtier ne dispose pas d'antenne connectée ?!

    Et il semble colonisé par des bestioles qui peuvent détériorer les circuits en pénétrant dans le boîtier !

    Vaporisez un coup d'insecticide dans le coffret, mais pas sur les connexions.

    Il faudra parfaire l'étanchéité du montage en mastiquant les entrées pour empêcher l'introduction des bestioles.

    Après un appui sur la télécommande, le voyant rouge clignote-t-il ?
    Si oui, combien de fois entre pauses ?

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