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Question en attente de réponse

Tahoma de 20167 vers Switch?

Bonjour,

j'ai un des premieres tahoma de 2017 et je viens d'acheter la switch. Je veux faire l'installation avec mon compte existant et j'obtiens le message suivant: BOX ASSOCIEE NON COMPATIBLE (la box rattachee a ce compte n'est pas encore compatible avec TaHoma, Connectez-vous avec un compte associe a une box compatible pour continuer).
Je ne comprends pas. Je ne veux pas perdre mes produits deja enregistrer et pas creer un nouveau compte.
Que dois je faire?
Une migration est elle possible?
Merci d'avance

Merci,

Michael F.
Michael F.

Michael F.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Michael,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de vos deux tahoma.
    Bonne journée.

    Michael F.
    Michael F.

    Michael F.

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    bonjour. J'ai pu joindre SOMFY et donc la migration a eu lieu. Encore merci.

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