Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible d'installer mes équipements sur le kit connectivité

Bonjour,
J'ai installé mon kit connectivité sans problème mais impossible d'ajouter des équipements
Code pin 2117 9052 7399
Aucune telecommande amy io n'est reconnue
Faut il une distance minimale à respecter entre la box et la télécommande lors de l'apairage ? Niveau de wifi attendu ?

Merci d'avance de votre aide

christophe B.
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    Réponses

    JACKY M.
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    Bonjour Christophe
    On appaire pas une télécommande mais un volet ou autres moteur Somfy.

    Sélectionner le type de volet que vous voulez ajouter, alors le système va vous proposer les télécommandes (Amy entre autre) et suivez les indications du l'application.

    christophe B.
    christophe B.

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    Merci pour la réponse proposée

    C.'est évidemment ce que j' ai fait mais le volet n'est pas trouvé

    JACKY M.
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    JACKY M.

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    C'est quoi la référence du moteur ?

    christophe B.
    christophe B.

    christophe B.

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    Bonjour

    Je n'ai pas la référence des moteurs.

    Une question complémentaire, l'apairage doit être fait avec les télécommandes individuelles amy 1 io ou avec la télécommande globale amy 4 io. Si c'est le cas faut il choisir un bouton particulier ?

    Merci d'avance de votre aide

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    C'est plus facile avec les télécommandes individuelles.
    Par contre comme c'est du IO, il ne les trouvent pas car il faut réinitialiser les moteurs pour effacer la clé de sécurité

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