Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

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Pouvez-vous désactiver mes appareils myfox?

Bonjour,

Je possède un système alarme myfox Pour lesquels je n'ai plus d'accès a l'application myfox. Comment puis-je faire pour réutiliser cette alarme ? Pouvez-vous de votre côté désactiver sur votre serveur pour que je puisse les réinstaller dur l'application Somfy protect ?

Merci

Thomas ARNAUD

Thomas A.
Thomas A.

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Autres produits
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Thomas A.
Date
29 avril 2025
il y a 7 mois
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Bonjour Thomas,

    Quel est le modèle exact de votre système d'alarme ?

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Thomas A.
    Thomas A.

    Thomas A.

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    Bonjour voici en pièces jointes les éléments de l'alarme que je possède.
    Cordialement Thomas ARNAUD

    img20250424133248_original.jpg img20250424133248_original.jpg
    img20250424133248...
    2,8 Mo
    30 avril 2025
    Traité
    img20250424133232_original.jpg img20250424133232_original.jpg
    img20250424133232...
    3 Mo
    30 avril 2025
    Traité
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    Thomas A.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Bonjour Thomas,

    L'adresse mail du compte est la même que vous utilisez pour le forum, faites un mot de passe perdu si vous ne vous rappelez plus de celui-ci car ce compte est toujours fonctionnel.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Thomas A.
    Thomas A.

    Thomas A.

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    Bonjour, c'est bien ce que j'ai fait mais aucun appareil n'est visible dans cette application. C'est pour cette raison que je viens vers vous.

    Merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    Thomas A.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Thomas,

    Je ne vois aucun téléphone connecté sur l'application, pouvez-vous vous déconnecter et vous reconnecter.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Thomas A.
    Thomas A.

    Thomas A.

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    Morgan,

    Sur l'application Somfy protect ?

    Nom de l'auteur
    Thomas A.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Thomas,

    Je vois que vous êtes connecté à l'application. Il vous reste maintenant à reconnecter votre link au réseau wifi.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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