Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Comment supprimer un vr ?

Bonjour,
Je voudrais supprime un volet via l’interface tahoma mais je n’arrive pas un message d’erreur s’inscrit automatiquement.

Merci,

majid B.
majid B.

majid B.

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    Réponses

    majid B.
    majid B.

    majid B.

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    Oui, voici les deux images que j’ai derrière le Dongle et l’autre derrière la base

    majid B.
    majid B.

    majid B.

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    Bonjour,
    C’est le volet qui est noté « à supprimer »

    Merci

    majid B.
    majid B.

    majid B.

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    Bonjour,

    J’ai voulu supprimer mon volet car il ne répondait plus avec la télécommande.
    J’ai essayé plusieurs manipulations : couper le courant, inverser les fils moteur ( bleu,noir et noir marron)
    Mon moteur ne marche toujours pas, je n’arrive plus à le synchroniser avec ma télécommande.
    Lorsque j’appuie sur ma télécommande sur le bouton stop, il n’y a que des voyant vert qui s’allume.
    Est-ce que vous pouvez m’aider ? Merci.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Majid,

    Respectez-vous correctement cette procédure de remise à zéro du moteur : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reme...

    Bonne journée,

    majid B.
    majid B.

    majid B.

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    Bonjour,
    J’ai essayé cette méthode mais je n’arrive toujours pas à reconnecter mon volet roulant. Quelqu’un peut-il m’aider ?
    Merci

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Majid,

    A quelle étape vous bloquez concernant la procédure que je vous ai communiqué ?

    Bonne journée,

    majid B.
    majid B.

    majid B.

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    Bonjour ,
    La première étape lors de la double coupure de courant le volet ne bouge pas .
    Merci

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Majid,

    Je vais avoir besoin du modèle du moteur pour pouvoir vous aider plus précisement.

    Bonne journée,

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