Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Où trouver un kit d'installation avec vis pour moteur portail Invisio

Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer où je peux acheter un nouveau kit d'installation avec vis pour moteur portail Invisio ? Certaines des vis ont cassé ce qui fait que le moteur bouge à l'intérieur du pilier du portail et provoque un affaissement du ventail. La fermeture complète avec verrouillage n'est plus possible.

Merci pour vos retours.
Cordialement

Flore L.
Flore L.

Flore L.

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    Richy C.
    Richy C.

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    Bonjour,

    Je ne pense pas que ces choses soient une fourniture Somfy...

    Go to magasins de bricolage.

    Montrez des photos de l'ennui .

    Flore L.
    Flore L.

    Flore L.

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    Bonjour,

    Merci pour vos retours.

    Les fournitures sont vendues avec le moteur. On les retrouve sur le site Somfy à l'adresse suivante dans le descriptif : https://www.somfy.fr/produits/1216395/motorisation-invisi...

    • 1 pochette de bagues et joints (2 joints de dilatation, 2 joints à lèvres, 2 joints adhésifs)
    • 1 pochette de vis moteur (8 vis métal 6x25 + 16 vis 6.3*50)

    J'ai contacté le fournisseur mais pas encore eu de réponse. De plus, je n'ai plus la facture. L'achat date de 2012/2013.

    Cordialement,

    Somfy ne fournit pas ses systèmes gamme pro et dérivés directement aux particuliers.
    C'est pour cette raison que je vous invitais à prendre l'attache d'un installateur.
    De plus, ces moteurs ne peuvent être fournis qu'aux pro agréés Somfy, car la pose est uniquement faite en usine chez les fabricants de portails.

    Bonne journée

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