Ne prends pas en compte mon scénario volets roulants

Bonjour

Laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.

Pas compris votre réponse Jean Luc .B
Cordialement

Bonjour

C'est simple ! Seul un Yellow (technicien Somfy) peut vous venir en aide. Pour ça, il faut lui laisser ici le pin (n° de série) de votre box TaHoma.

Bonne journée.

Ha ok merci pour l info

J’ai beau désinstaller également l’application et réinstaller comme a l’origine. Le problème est toujours là.
Pour l’instant aucune aide d’un technicien de chez Somfy !!!!!

Bonjour Claude

Tant que vous ne laisserez pas le pin comme demandé plus haut, vous n'aurez pas d'aide de la part de Somfy.

Bonne journée.

Bonjour
Voici le code pin de ma TaHoma scotch
2077-4891-5402
Cordialement

Bonsoir
Je suis complètement perdue.
J’ai voulu complètement supprimer mon compte et mon installation ( réinitialisation).
Quand je refais les étapes notamment pour mettre mes volets un par un j’ai ce message Vous disposez de 10 minutes pour cliquer sur « Demande de réception de clé.
Donc impossible d’ajouter mes volets.
De plus cerise sur le gâteau, j’ai ma commande du volet cuisine qui comme mon volet de cuisine et salle à manger en même temps et inversement pour celui de la salle à manger qui commande le volet de salle à manger plus cuisine
Je ne sais plus quoi faire.
La box TaHoma switch est bien paramètre dans mon application mais impossible d’ajouter les volets.
Quelqu’un pour m’aider.
Merci.

Bonjour Claude

Il fallait attendre le passage d'un Yellow.

Maintenant, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser toutes les motorisations une par une.

Bonne journée.

Bonjour
Justement j’aî attendu toute la journée mais je n’ai eu personne.
Donc j’ai essayé de faire par moi même.
Sur mes 3 volets , seul un commande correctement le volet.
Les deux autres télécommandes commandes les deux autres volets en meme temps.

Bonjour

Les Yellow's interviennent ici régulièrement. Le délai dépasse rarement la semaine.

Pour votre problème, est-ce que vous pouvez couper le courant indépendamment sur chaque volet ?

Ha ok je ne savais pas.
Par contre si je dois réinitialiser les volets un par un sachant que tous les volets sont raccordés sur le même disjoncteur et que je n’ai pas d’interrupteur ( j’ai uniquement la télécommande sans fil). Comment puis-je je procéder?
Cordialement

Bonjour Claude

Ce que vous voyez sur ces photos c'est l'état aujourd'hui. Il indique simplement que l'aube était aujourd'hui à 5h19. (C'est une information).

Si vous cliquez sur la journée de demain, la vue sera différente.

Bonne journée.

Bonjour,
Mes volets se ferment a une heure que je n'ai pas programmée dans mon scénario - étant absent de mon domicile je ne peux que réécrire mon scénario sans aucun résultat
Un phénomène similaire était déjà apparu il y a quelques mois
Pouvez vous m'aider à remettre de l'ordre dans le déroulement de mes sénarios
Merci cordialement

Bonsoir Vanessa
Après 2 jours de surveillance je suis au regret de vous dire que le dysfonctionnement (fermeture des volets a une H non programmée) subsiste
Souvenez vous que ce phénomène a impacté mon système il y a quelques mois
Merci pour votre aide - cordialement

Bonjour Vanessa
Veuillez trouver ci après les infos demandées

• Tél : Samsung Galaxy S7
• version Android : 8.0.0
• Pin : 1217-6070-7644
• version Tahoma : 2025.2.5-6
Il existe un déclenchement (fermeture volets) intempestif aux alentour de 19H30 - après réouverture de ma part les H programmées sont respectées
Ce phénomène est apparu apres la dernière MaJ
D'autre part depuis l'incident quasi identique survenu il y a quelques mois je prends soin de programmer un scénario par mois - par contre je n'arrive pas à supprimer le scénario du mois précédent n'ayant plus la main lorsque la date de fin est dépassée - comment supprimer les anciennes planification afin d'éviter les "empilages" ?
Merci de m'apporter votre aide - cordialement

Bonjour à tous, j'ai une tahoma switch cependant je n'arrive pas à créer de scénario, l'application ne m'en propose pas, j'ai desinstallé l'application puis remise mais rien, pouvez vous m'aider svp ? Merci à vous

Bonjour Vanessa,
Juste pour vous préciser que la fermeture intempestive de mes volets ainsi que l'allumage de lampes se produisent systématiquement à la même heure - 20H
Comme déjà précisé - après intervention de ma part (réouverture et extinction) ma programmation est correctement prise en compte
Merci de me tenir informé de vos investigations - cordialement

Bonjour Vanessa
Je reste surpris par le délai de correction de mon dysfonctionnement - la mise en œuvre des O/F de volets et d'allumage de lampes me servent de "présence" lors de mes congés - vous comprendrez mon intérêt à la résolution rapide de ce problème - cordialement