Scénario fantôme sur mes volets roulants

Je vous remercie bien

Bonjour,

Les scénarios fantômes s'exécutent toujours.
1 hier soir vers 22h00 et un ce matin à 8h00.

Merci d'avance

Merci bien

Bonjour même chose chez moi et c'est assez insupportable. J’avais choisi la tahoma pour domotiser mes VR et au final je n'ai plus la main dessus a cause de ces fichus scenario fantome. Si je décide de fermer un volet il arrive que celui ci se recouvre tout seul 10min après !
Est ce que Somfy a régler votre problème ?

Bonjour
Portable Samsung s25 mais problème déjà existant sur un Huawei.
Version Android 15 idem problème déjà existant sur des version antérieures.
Pin box: 2057-8275-1943
Maj auto: 1.31.1 du 24 avril
Le scénario confort thermique se joue tous les jours malgré sa suppression.
Cordialement.

Bonjour,
j'ai un problème similaire ou des actions se font (vu dans l'historique) sur mes volets roulants et mes thermostats alors qu'elles ne sont pas présente dans le scénario et ça depuis plusieurs semaines.
De plus dans l'historique des actions sur l'équipement annulées je ne sais pas par qui ni par quoi

Bonjour Vanessa,

Pouvez-vous m'informer de l'avancement de mon "incident".
A ce jour, je n'ai reçu aucune information.

Merci d'avance

Adrien B.

Bonjour,
voici le code PIN de ma Box : 1201-5871-2417
application version 3.18.14(375)

Bonjour, le problème est toujours d'actualité chez moi.

Bonjour Vanessa,

Le problème à l'air d'avoir été réglé chez moi.
Je vous remercie.

Bonne fin de journée et bon week-end

Bonjour Vanessa, mon problème est toujours d'actualité. Les volets s'ouvrent et se ferment sans qu'un scénario ne soit visible dans mon appli. Avez vous des nouvelles ?

Bonjour,
Tout semble refonctionner correctement.
Merci

Bonjour,

J'ai le même souci, j'ai des scénarios inconnus qui se lancent tous les jours. Ça ouvre et ferme des volets au beau milieu de la journée !

PIN Box : 1234-3303-0357
Smartphone : OnePlus 7 Pro
Version Android : OxygenOS 12.1
Version Appli Tahoma : 2.11

Merci de votre aide.
Raphaël.

Bonjour,

Suite à votre intervention, les scénarios inconnus ont disparu de l'historique, par contre j'ai toujours un velux qui s'ouvre et se referme immédiatement le matin (au lieu de juste d'ouvrir) et un autre qui se ferme au milieu de l'après-midi. N'est-il pas possible de tout effacer en profondeur ? Ça ne me dérange pas de refaire toute la config si je sais que je pars d'une base saine.

Merci de votre aide,
Raphaël.

Bonsoir Vanessa,

J'ai recréé le scénario confort thermique avec les 4 façades configurées comme d'habitude, mais j'ai toujours des ouvertures/fermetures intempestives pendant la journée, alors même que l'historique n'affiche rien d'anormal.

J'aimerais bien savoir d'où s'exécutent ces scénarios, de la box ou de vos serveurs ? Au début j'utilisais "Tahoma Classic" (configuration depuis le navigateur Web) avant de télécharger la nouvelle appli mobile. Est-ce possible qu'un ancien profil/compte/instance entre en collision avec mon profil actuel suite à une mauvaise migration ?

Raphaël.