Question en attente de réponse
Tahoma switch garder la même adresse mail ?
Bonjour
J'ai la tahoma v1
Je viens de recevoir la tahoma switch
Et je veux garder la même adresse mail comment je doit procéder
Merci,
Réponses
Bonjour Jean
La première chose a vérifier c'est le type de matériel qui est connecté a votre V1.
Si vous n'avez pas de matériel IO il n'y a rien a récupérer dans la V1 et il faut tout réappairer.
Si vous avez du IO, il faut installer la Switch sur une adresse mail temporaire, et demande ici à un Yello de transférer la clé IO de la V1 vers la Switch d'une part et ensuite basculer la Switch sur l'adresse mail de la V1.
Pour ce faire il faudra poster les code PIN des deux tahomas.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Migration v2 vers switch ?
Bonjour, Je souhaiterais migrer de ma Tahoma v2 vers la switch. Le tout en gardant mon adresse mail. Les PIN sont : V2: 1234-3724-9879 Switch : 2086-0388-5993 Merci...Bonjour, Oui merci, le transfert a été fait suite à mon appel sur votre ligne surtaxée. -
Comment migrer vers une tahoma switch en gardant le même compte somfy suite a la panne de la tahoma v1?
Bonjour, Suite à la panne de ma Tahoma V1, jai acquis une switch. Lors de l’association, l’application m'informe que la box déjà associée n’est pas compatible J'aimerais...Bonjour Bernard, JE vois que vous avez recuperer vos equipement dans votre Tahoma Switch. Bonne journée -
Migration V1 vers Switch ?
Bonjour, je viens d'acquérir une tahoma switch. Je voudrais transférer mes appareils de ma tahoma V1 vers la switch code pin V1 : 0210 6788 3991 code pin Switch : 2089...Parfait merci de votre reponse -
Bonjour David, vous ne pouvez pas avoir l'installation Somfy protect sur la Tahoma V2 et la tahoma Switch. il va falloir la supprimer de votre installation tahoma V2 puis...
-
