Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

probleme appairage telecommande smoove 1 OC RTS

Bonjour,
Je veux changer une telecommande cassée "somfy origin IO" par une telecommande Smoove 1 OC RTS.
Je rencontre un problème quand je fais ma coupure 2-10-2 j'ai bien un mouvement de volet. Par contre quand j'appuie sur la touche prog de la télécommande je n'ai aucun retour donc je ne peux pas poursuivre. J'ai essayé plusieurs fois, en vain ! Avez vous une idée ? Merci

eric F.
eric F.

eric F.

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1 réponse
Thème
Volet
Nom de l'auteur
eric F.
Date
21 mai 2025
il y a environ un mois
question
q
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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Eric,

    Le Protocol RTS n'est pas compatible avec le Protocol IO.
    Il est donc logique que cette procédure ne fonctionne pas à cause de cette incompatibilité.

    Si vous possédiez bien une Smoove Origin IO, vous devez la remplacer par le nouveau modèle, AMY 1 IO.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

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