Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

tahoma apres coupure courant ?

Bonjour,

Est-il possible de reconnecter une Tahoma switch après une coupure courant à distance ?
Si je suis en vacances et qu'il y a une coupure de courant, la Tahoma ne se remet pas en route lorsque l'électricité revient et je dois appuyer sur la bouton reconnecter , ce qui est matériellement impossible si je suis à 500 kms de ma maison ! Existe-t-il un moyen pour règler ce genre de problème : adaptateur RJ pour Tahoma ? Comment se raccorde-t-il, avec cordon special ?

Je remercie d'avance toutes les personnes qui pourront m'aider

JM B.
JM B.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    JM B.
    JM B.

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    Merci à Jean-Luc B pour la célérité de sa réponse. mais je me pose encore 2 questions :

    • quel type de câble RJ 45 faut-il utiliser ? Apparemment, il n'est pas vendu avec l'adaptateur
    • si vous raccordez la Tahoma avec cet adaptateur, la connexion se fait-elle automatiquement avec internet, sans intervention humaine ?
    • Merci pour vos réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut utiliser un câble rj45 standard.
    La connexion filaire prend le dessus?

    Bonne journée.

    JM B.
    JM B.

    JM B.

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    Bonjour Jean-Luc B
    Je vous remercie pour votre réponse.
    En fait, après de nombreux essais, j'ai constaté que la tahoma se reconnectait toute seule mais qu'il fallait attendre plusieurs minutes avant qu'elle le fasse. Donc, il suffisait d'être patient, ce qui n'était pas ma qualité première.
    Cordialement,

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