Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

La sirène extérieure déclenche l'alarme au passage d'une moto?

Bonjour,
Pouvez vous régler la sensibilité de la sirène extérieure qui déclenche l'alarme au passage d'une moto

Merci,

Frédéric M.
Frédéric M.

Frédéric M.

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    Réponses

    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Bonjour je n'ai pas d'adresse mac sur la sirène installation récente

    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Il n'y a aucune étiquette sur la sirène hormis celle en PJ qui me semble ne pas être une adresse mac

    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Voici,:0076B1108DC2

    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Bonjour, toujours pas d'action de votre part. Délai normal ?. Cordialement

    Bonsoir Frédéric
    Avec le week-end prolongé, je vous conseil de désactiver l'autoprotection de la sirène.
    Dès que les Yellos vous indiquerons que la modification a été effectuée, vous pourrez la réactiver.

    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Ok merci, je l'ai désactivé dès le premier déclenchement. Bon week-end

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Frédéric,

    Le nécessaire à été fait.

    Bonne journée.

    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Super merci à vous

    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Bonjour, la protection de la sirène extérieure est encore trop sensible, elle a déclenché l'alarme au passage d'une moto. Pouvez vous y remédier. Merci

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Frédéric,

    La sensibilité est baissé au maximum, il faudra trouver un autre emplacement ou désactiver l'autoprotection.

    Bonne journée.

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