Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

scénario thermique supprimé mais actif

Bonjour,

Comme d'autres utilisateurs, j'ai supprimé un scénario thermique, mais il continu de fonctionner. J'ai essayé de créer un nouveau scénario thermique pour pouvoir le désactiver mais le scénario n'apparait pas dans ma liste.
Pourriez-vous vérifier si il n'y a pas un problème de votre côté, voici le code pin 2074-7756-8294.
En vous remerciant.
Cyril

Cyril M.
Cyril M.

Cyril M.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Cyril,
    J'ai nettoyer tous les confort thermique je vous invite a les refaire.
    bonne journée.

    Cyril M.
    Cyril M.

    Cyril M.

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    Bonjour Nicolas,

    Merci pour ce retour, en espérant que cela est fonctionné.

    Bonne journée.

    Rémi B.
    Rémi B.

    Rémi B.

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    Bonjour, j'ai déjà fait une demande concernant des scenario confort thermique supprimés qui s'activent toujours. Je pense qu'il en reste 1 car j'ai encore 1 de mes volets roulants qui s'ouvre et se ferme malgré la désactivation de tous les autres scenario.
    Pouvez vous faire un contrôle et le nécessaire pour le suprrimer ?

    Code pin box tahoma 2087-7475-7873
    Merci
    Rémi

    Maxime N.
    Maxime N.

    Maxime N.

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    Bonjour,

    J'ai également le même soucis. J'ai essayé de créer des scénarios de confort thermiques mais ceux ci n'apparaissent pas dans ma liste des scénarios. Je ne peux donc pas les supprimer et mes volets font n'importe quoi la journée, ils s'ouvrent et se ferment sans raison.

    Pouvez vous les supprimer ? Merci d'avance.

    Code pin : 2058 1745 6661

    Cordialement

    Maxime

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour maxime,
    JE ne vois aucun scénario de confort thermique.
    j'ai quand meme fait une resynchronisation de votre box.
    bonne jounrée

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