Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Difficultés installation capteur consommation SOMFY

Bonjour,

Je viens de recevoir mon capteur de consommation SOMFY (9029425). Je n'arrive malheureusement pas à l'installer. En effet je suis la procédure mais je me retrouve coincé pour enfiler le capteur. Celui-ci ne rentre pas dans le logement étant donné la présence des fils connecté qui viennent empêcher l'insertion du capteur dans son logement.

Pour précision, de base le fil bleu était relié à la borne I1 du Linky, le marron était relié au I2.

Est-ce une mauvaise manip de ma part, une installation Linky non compatible?

Merci par avance pour vos retours :)
Sébastien.

Sébastien R.
Sébastien R.

Sébastien R.

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    Réponses

    Bonjour Sébastien,
    En effet les câbles prennent de la place dans votre installation.
    Nous votons deux solutions:

    • Soit pousser la câble avec la gaine noire dans le trou d'où il sort
    • Soit dénuder la gaine noire pour permettre de diviser les fils autour du capteur et avoir plus de place
    • Bonne journée,

    Sébastien R.
    Sébastien R.

    Sébastien R.

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    Bonjour,

    Merci pour votre réponse. Généralement à quoi correspondent ces câbles qui arrivent vers le linky?

    Cordialement,
    Sébastien.

    Yoann
    Yoann

    Yoann

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    Bonjour

    Je cherchais comment brancher les fils I1 et I2 sur le capteur. Avec la photo de Sébastien je vois que les fils se branchent avant les petits blocs blancs.

    Ma question étant plutôt sur la section de fil minimum sur ces bornes. En effet, on va m’installer un chargeur de voiture et le prestataire prend un câble RJ entre le chargeur et le compteur (bien évidement en utilisant une paire de fils côté chargeur sans la "tête de la prise RJ"). Du coup il faut appuyer sur les blocs blancs pour insérer les fils ou ça se fait juste en les insérant sans manipulation particulière ?

    Cordialement

    Yoann

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