Question en attente de réponse
Télécommande moteur portail défectueuse
Bonjour,
Le 18/05/2025, j'ai acheté un moteur Somfy Slidy Move 600 chez Castorama à Bourgoin-Jallieu (38300). Ce produit a été vendu avec deux télécommandes neuve. Lors de l'installation du portail et du moteur, une seule des deux télécommandes à pu être détecté par ce moteur. L'autre télécommande semble défectueuse et il est impossible d'ouvrir le portail. Même après avoir suivi les manipulations d'ajout de télécommande à 2 boutons et après avoir essayé de la réinitialisé, les boutons de la deuxième télécommande restent inactives.
Je suis alors passé voir le service après vente de Castorama à Bourgoin-Jallieu et on m'a dit de vous contacter. Veuillez bien vouloir faire le nécessaire pour m'envoyer une nouvelle télécommande fonctionnelle.
Merci,
Réponses
Merci pour avoir répondu rapidement.
Le test de reinitialisation totale a été réalisée et la première télécommande fonctionne mais pas la deuxième.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème après changement moteur portail Freevia
Bonjour, Je viens de procéder au remplacement de mon moteur de portail Freevia 600. J’ai bien respecté les branchements comme à l’origine. Une fois fait, j’ai rétabli le...Bonjour, qui répare les télécommandes de portail FREEVIA 600 (le témoins ne s'allume pas et la pile est neuve) -
Je n'arrive plus a piloter mon portail via l'application tahoma
Bonjour, Motorisation EXAVIA avec kit de connectivité J'ai fait un échange d'un moteur défectueux en SAV. J'ai réglé mon portail. Tout fonctionne bien avec la... -
dereglage moteur exavia portail?
Bonjour, un de mes moteurs de portail exavia semble s’être déréglé car il ne s’arrête pas à la position définie lors de l'installation (il y a 3-4 ans): maintenant, il va "trop...ok, clairement les butées se sont décalées.Je ferai un auto apprentissage car je ne suis pas sûr de retrouver exactement à la position initiale Encore merci à vous cdt eg -
quel moteur pour un portail autoportant?
Bonjour, mon moteur d'autoportant vient de rendre l'âme, je voudrais le remplacer par un moteur SOMFY. "MARTIAL" me répond qu'il n'y a aucun moteur pour les portail...Bonjour, je vous remercie pour vos réponses. J'ai fini par trouver la panne sur mon bloc moteur: c'était une vilaine petite bête qui isolait le secondaire de mon transfo 24v... -
seulement le portail moteur coté pieton s'ouvre uniquement
Bonjour, Moteur Evolvia.Uniquement le portail coté pieton reste en ouverture que faire Merci
-
-
