Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Appairage V500 Connect + moteur Elixo 3S io + tahoma switch

Bonjour,
Je possède les 3 éléments : V500 Connect +. Elixo 3s io + Tahoma switch
Le visio phone fonctionne
Le moteur est pilotable via la Tahoma switch

Je voudrais commander l’ouverture de mon portail depuis la console du visiophone
Auriez-vous vous la procédure à suivre ?

Bonne journée
Merci,

Vincent L.
Vincent L.

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    Réponses

    Vincent L.
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    Bonjour Jean-Luc,
    J ai essayé la procédure de la page 11 … mais sans succès.
    Y a t’il une action à réaliser qui n est pas mentionnée
    Vincent

    Vincent L.
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    Merci Jean-Luc
    J’ai essayé cette procédure … mais sans succès
    Le portail semble appairé mais pas d’effet quand j’envoie la commande d’ouverture depuis la console du visiophone.
    Y a t il une étape qui n’est pas mentionnée
    Bonne journée

    Vincent L.
    Vincent L.

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    Bonsoir jean luc
    J ai positionné le visiophone à 1 mètre du moteur et répété la procédure : pas de succès !
    Avez vous une autre piste ?

    Vincent L.
    Vincent L.

    Vincent L.

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    Jean-Luc,
    Merci de prendre du temps sur mon cas
    Mon visiophone est un V500 Connect

    Vincent L.
    Vincent L.

    Vincent L.

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    Je ne sais pas quel protocole est utilisé ou si il est configurable…

    Vincent L.
    Vincent L.

    Vincent L.

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    Je viens de regarder sur la doc en ligne
    Fréquence radio : RTS 433.42 MHz …

    Vincent L.
    Vincent L.

    Vincent L.

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    Alors que pour le moteur je vois :
    Fréquence radio : 868.3 / 868.95 MHz
    Sans doute une incompatibilité ??

    Vincent L.
    Vincent L.

    Vincent L.

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    La tog
    Homa switch semble porter les 2 fréquences :
    Fréquence radio : 433.2 / 868.3 MHz
    Mais il faudrait pouvoir appairer le V500 connecté à la Tahoma switch - mais est ce possible ??

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