Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai une commande somfy sun protect qui ne veut pas se connecter avec mon tahoma switch alors que toutes les autres fonctionnent .
Il me demande avec cet commande si j'ai une box compatible io-homecontrol alors que pour les autres ils les reconnaît
Merci pour votre aide
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Martine,
Le moteur doit être verrouillé par une clé Io.
Dans ce cas la seule solution sera de faire une remise à zéro du moteur.
Contactez le service technique tout de même pour qu'il vous fasse tester une manipulation.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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