Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement?

Bonjour,
J'ai une commande somfy sun protect qui ne veut pas se connecter avec mon tahoma switch alors que toutes les autres fonctionnent .
Il me demande avec cet commande si j'ai une box compatible io-homecontrol alors que pour les autres ils les reconnaît
Merci pour votre aide

Merci,

Martine B.
Martine B.

Martine B.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Martine,
    Le moteur doit être verrouillé par une clé Io.
    Dans ce cas la seule solution sera de faire une remise à zéro du moteur.
    Contactez le service technique tout de même pour qu'il vous fasse tester une manipulation.
    Bonne journée,

    Haut de page