Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Eolis 3D mouvement d'association intempestifs

Bonjour,

J'ai un capteur de vent Eolis 3D depuis un moment (4 ans) et jusqu'ici il fonctionnait très bien. Depuis peu de temps mon store fait des mouvements de va et vient court comme quand on l'associe. Là il est fermé et vient de le faire 4 fois de suite avec quelques secondes entre chaque mouvement A/R.

J'ai un peu tout essayé:

  • changement de pile
  • dés-association / ré-association
  • démontage / remontage de la fixation

Je ne vois rien qui parle de ce type de problème dans la notice, une idée ?

Merci,

Vivien D.
Vivien D.

Vivien D.

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    Réponses

    Et vous êtes sûr que ca vient du 3D ?
    Supprimez le de la mémoire du store et laissez ainsi pluqieurs jours.
    Si le défaut persiste il faudra chercher ailleurs, si le défaut disparait = 3D HS.

    Bonne journée

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