Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Stores qui remontent seul

Bonjour,
J’ai 2 stores qui remontent seul aléatoirement et en même temps
J’ai changé les piles des télécommandes et des capteurs sans résultats
J’ai également descendu les stores et enlevé les piles des télécommandes et des capteurs ils remontent quand même
Pouvez-vous m’aider ?
Merci,

Dominique H.
Dominique H.

Dominique H.

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    Réponses

    C'est bizarre cette histoire ????

    Un 3D qui déconne admettons mais pas deux !

    Supprimez les 3D des mémoires des stores, voir notice.

    Puis assurez vous que les piles neuves des 3D allument bien la led dès leur mise en place.
    Réaffectez les 3D dans le store.

    Bonne journée à vous

    Dominique H.
    Dominique H.

    Dominique H.

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    Rebonjour
    Qu’est-ce que les 3D ?

    Dominique H.
    Dominique H.

    Dominique H.

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    Bjr
    Stores descendus
    Piles enlevées des télécommandes et des capteurs
    Et ça continue à remonter seul
    Les capteurs sont neufs, remplacés il y a 3 semaines
    Que dois-je faire ?

    Dominique H.
    Dominique H.

    Dominique H.

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    Avant de remplacer les capteurs seul un store remonté maintenant c’est les deux en même temps

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Dominique

    Est-ce que vous avez réinitialisé totalement les motorisations avec réglage des fins de courses ?

    Avez vous comme je vous l'ai dit supprimez les Eolis de la mémoire des tores ?
    Si vous ne le faites pas ils continueront de faire indéfiniment le yoyo.

    Bonne journée

    Dominique H.
    Dominique H.

    Dominique H.

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    Rebjr le coyote
    Comment supprimer les eolis de la mémoire des stores je n’ai plus de notice
    Merci

    Faites un appui 3s sur prog de la TC = mouvement store.
    Puis faites un appui bref sur prog du Eolis = mouvement store.
    Cette manip fonctionne uniquement si le 3D est encore en état de marche, sinon il faudra faire une RàZ sur le store; puis réaffecter sa TC.

    Bonne soirée

    Vous n'avez pas supprimé les anciens Eolis ....!!!! Il faut vous le dire combien de fois ?

    Maintenant vous êtes quitte à faire une RàZ sur les stores, voir leur notice, puis réaffecter leur télécommande et enfin réaffecter les nouveaux 3D.

    On veut bien aider, mais pas radoter non plus.
    On ne va pas non plus écrire 3 pages sur un sujet de cette simplicité.

    Fin du sujet en ce qui me concerne.

    Bonne soirée

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