Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas a acceder a l'interface ordinateur?

Bonjour,
Je viens d'acheter une alarme PROTEXIOM GSM d'occasion et après avoir tout installer je n'arrive pas a me connecter à l'interface ordinateur. J'ai une freebox pop avec la fibre. J'ai besoin de votre aide, sachant que j'ai tout réinitialisé.
Bien cordialement

Merci,

jerome C.
jerome C.

jerome C.

Niveau
0
53 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Jérome
    Regardez dans votre Freebox si la centrale dispose d'une adresse IP.

    Vous pouvez aussi retrouver cette adresse avec le tuto suivant

    S'il n'y a pas d'IP c'est que le module est HS

    jerome C.
    jerome C.

    jerome C.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points

    Merci . La centrale a bien une adresse ip. Mais chaque foix que je veux me connecter pour configurer l'alarme j'ai le message 404: file not found

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Si vous faites une recherche avec"erreur 404" sur tout les post il indiqué Module IP defectueux.

    Essayer de le réinitialiser a nouveau mais je pense que c'est peine perdue

    jerome C.
    jerome C.

    jerome C.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points

    Pourtant le module LCD marque bien l'adresse ip de la centrale qui est connectée à la box.
    De plus le ping sur l'adresse ip de l'alarme est bon.
    Comment savoir si c'est le module IP?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    La mémoire du module est corrompu.
    Le programme de gestion ne peut pas s'exécuter

    Haut de page