Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

pilotage volet impossible "système a surchauffé"

Bonjour,

Je me permets de solliciter l'aide de la communauté car l'un de mes 4 volets roulants ne monte plus ni ne descend.
Quand j'actionne les boutons de la télécommande j'entends tout de même un bruit d'électrification ou de motorisation (je ne m'y connais pas du tout, donc je ne sais pas expliquer précisément).

Sur l'application TaHoma il est indiqué le message suivant : "le pilotage n'a pu aboutir car le système a surchauffé"

Que me recommanderiez-vous de faire ? Pensez-vous que le moteur a brulé ou ce peut-il qu'une sécurité se soit mise en place en raison de la canicule ?

J'essaie de vous joindre la vidéo sur laquelle on peut entendre le bruit lorsque l'on commande la montée ou la descente du volet :
https://photos.app.goo.gl/1gfYRDFa6hTPtKSh8

Je vous remercie par avance grandement pour vos avis d'expert !

Emilie J.
Emilie J.

Emilie J.

Niveau
0
54 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Y a t-il eu des signes avant coureurs ?
    Par ex; avait- il du mal à remonter ?

    Bonne journée

    Emilie J.
    Emilie J.

    Emilie J.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points

    Merci pour votre retour.
    Je n'avais constaté de difficulté particulière à remonter ou descendre en amont de la panne. Par contre, les volets faisaient un peu de "bruit" en fonctionnement.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    je posais cette question car ce bruit fait penser à un condensateur grillé.
    En général, avant qu'il grille il peine à faire remonter le VR.

    Cependant, foutu pour foutu je tenterais l'échange du condo (10€). http://www.conseils-store.com/index.php?store=bead_mess&a...

    Si ce n'est pas ca, tant pis pour les 10balles, de toute façon il fallait sortir le moteur du tube.

    Bonne journée

    Emilie J.
    Emilie J.

    Emilie J.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points

    Merci pour le partage de votre analyse !

    Haut de page