Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Défaut de réappareillage du portail depuis mise à jour

Bonjour,
Mon application Tahoma ne communique plus avec les produits Somfy depuis la dernière mise à jour.
En particulier, mon portail ne fonctionne plus qu'avec les badges manuels.
Je l'ai désinstallé et ai essayé de le réinstaller, sans succès (même chose pour mes volets).
Pourriez-vous m'indiquer comment procéder ?
Merci d'avance,

Alexandre
Alexandre

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    Réponses

    Alexandre
    Alexandre

    Alexandre

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    Merci Le Coyote pour votre retour rapide.
    Qu'appelez-vous le pin box ?
    Merci d'avance.
    Bonne soirée,

    Alexandre
    Alexandre

    Alexandre

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    Merci Le Coyote pour votre retour.
    Mon PIN est le suivant : 1217-0895-3123
    Merci d'avance pour votre aide, le défaut de rappareillage du portail est assez handicapant.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,
    Je vois que vos volets sont de nouveau fonctionnels.
    Qu'en est il du portail?

    Alexandre
    Alexandre

    Alexandre

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    Bonjour Vanessa,
    Merci pour votre retour.
    Je vous confirme que le portail est à nouveau fonctionnel.
    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Parfait Alexandre,
    Bonne journée,

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