Question en attente de réponse
Application Tahoma ne fonctionne plus ?
Bonjour,
Depuis une semaine je ne peux plus me connecter à l’application Tahoma. J’ai désinstallé l’application plusieurs fois, j’ai changé mon mot de passe rien ne fonctionne. Quand je me connecte une roue tourne sans cesse mais je n’ai plus d’accès. Mon mari est connecté sur les mêmes appareils que moi et ne rencontre aucun soucis.
Mon application Somfy pour laquelle j’utilise le même compte fonctionne très bien …
Pouvez vous m’apporter une solution ??
Merci,
Réponses
Bonjour, j’ai exactement le même soucis depuis la mise à jour. Impossible de gérer mes objets connectés depuis une semaine. J’utilise un iPhone 15 pro.
Bonjour cela fait une semaine que je n'ai plus accès à l'application Somfy avec mon iphone 16, mon mari y a accès depuis son iphone 11. J'ai signalé ce souci plusieurs fois, nous avons fait les manipulations et toujours rien. merci de faire le nécessaire, nous sommes plusieurs à etre concerné, vous etes une grande structure, merci de nous apporter une réponse et résoudre le problème, faite une nouvelle mise à jour. Merci.
Bonjour à tous,
Une nouvelle version de l'application TaHoma by Somfy a été déployé avec un correctif concernant les problèmes de connexion.
Je vous invite à supprimer et télécharger de nouveau l'application et à tester la connexion.
Revenez vers moi si besoin.
Bonne journée,
Bonjour,
C’est fait et cela ne fonctionne toujours pas …
Bonjour Magalie,
Il semble que vous n'utilisez pas le bon mail pour vous connecter.
Pouvez-vous me communiquer le code PIN?
Merci,
Bonjour
J’ai qu’une adresse mail et ce n’est pas une erreur de mot de passe mais bien toujours le même problème d’application qui mouline non stop.
Le pin est 2043-9186-3408
Bonjour Magalie,
Cette box n'est pas sur votre mail et à un autre nom.
Peut-être sur celui de votre conjoint?
Bonjour,
Oui elle est au nom de mon mari mais j’ai mon propre compte que j’ai toujours utilisé et lié à la box…. J’utilise le même compte pour l’application Somfy (alarme) et je n’ai aucun soucis.
Bonjour Magalie,
Sur Tahoma il n'y a qu'un compte par box pas comme Somfy Protect.
Et je vous confirme que la Tahoma est lié au compte de votre mari.
Bonne journée,
Bonjour, j'ai le même problème avec l'application Tahoma pour piloter mes volets via Kit de Connectivité depuis env.
1 mois. Mon PIN est 2102-1180-1549
Bonjour stefan,
Je ne vois pas votre kit de connectivité connecté.
je ne peu donc pas faire de manipulation a distance.
Bonne journée
Bonjour
Je ne peux plus me connecter non plus à l'application depuis environ un mois. L'application est à jour.
Mon code pin est : 1237-7319-0858.
Merci de votre aide
Bonjour, suite à votre retour j’ai tenté de me connecter sans succès. J’ai une erreur de connexion pouvez vous m’aider ?
Code pin : 1003-5477-2783
Bonjour Sophie,
Cette Tahoma n'est pas liée à votre mail mais à un autre.
Il semble donc que vous ne connectiez pas avec le bon mail.
Je vous l'envoi.
Bonne journée,
Bonjour,
Attention votre box n'est pas lié au mail que vous utilisez pour ce forum.
Je vous envoi le bon.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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