Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de reconnection d’une partie de mes intellitag après déménagement

Bonjour,
Après mon déménagement, j’ai donc supprimé mon ancienne installation et récréé un nouvelle dans mon nouveau logement, avec le même wifi !
J’ai réinstallé le Link à qui j’ai fait au préalable un RESET, et je suis donc repassé par la reconnection du wifi.

J’ai ensuite réinstallé sans souci les détecteurs de mouvement, caméra et… seulement 4 de 8 intellitag.

4 intellitag qui fonctionnaient il y a 2 jours ne fonctionnent plus après déménagement. J’ai changé la pile sans succès et déplacer le link à une prise situé à moins de 2M sans succès aussi !

J’ai donc besoin d’aide ! Merciiii !

Olivier

Olivier D.
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    Olivier D.
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    Bonjour
    Personne n’a d’idée ? Un Yellow dans le coin ?
    Merci bcp

    Olivier D.
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    Bonjour Morgan,
    J’ai déjà fait la manipulation plusieurs fois… avec réinstallation du Link à chaque fois.
    Malheureusement aucun succès !
    Je vais re-re-ressayer mais je l’ai fait encore hier sans succes.

    Olivier

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    Re-bonjour
    Je viens de réessayer la procédure, et tjs impossible de faire détecter 4 de mes 8 intellitag. Pourtant je me suis mis à 2M de ma bac avec le Link, les intellitag !
    Ça ne change rien !
    Impossible de les ajouter à l’installation ! Je n’aurais jamais du les supprimer de l’ancienne installation ça aurait peut être mieux fonctionné !

    Vu le prix des intellitags je voudrais vraiment les faire fonctionner.

    Merci de votre aide

    Olivier

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