Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Identifiant Tahoma perdu comment se connecter ?

Bonjour,

Suite à l'achat d'une maison j'ai récupéré la box Tahoma de l'ancien propriétaire. Ce dernier ne se rappelle plus de ses identifiants et mot de passe et je ne peux donc pas me connecter à cette dernière.

Je voudrais connceter l'ensemble des stores sur une box energesay mais impossible de trouver les IO des volets car deja appairé à la tahoma.

Le but est de ne pas perdre la programmation de la tahoma mais de pouvoir dans un premier temps me connecter dessus et de changer l'identifiant et le mot de passe.

Code PIN de la box:1209-8336-7492

Merci,

Fabien

fabien
fabien

fabien

Niveau
0
4 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Fabien,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Armando G.
    Armando G.

    Armando G.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour
    J ai aqui une tahoma avec un particulier
    Il m a dit qu elle était remise a zéro suppression du compte
    J ai voulu me connecter et cela e dit qu elle est connecté a 1 compte impossible d avoir un retour de sa part(num bloqué)
    Je ne peux rien en faire
    Pouvez vous m aider svp
    Code pin 2060-6150-8388
    Merci
    Cordialement
    Armando

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Armando,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    juliette V.
    juliette V.

    juliette V.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour,
    je n'arrive plus a me connecter a l'application Tahoma , mon identifiant ni mon mot de passe reconnu.
    on me redemande de créer un nouveau mot de passe mais rien ne fonctionne.

    bonne journée
    merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Juliette,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma .
    bonne journée

    juliette V.
    juliette V.

    juliette V.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour Nicolas F,

    Voici le code pin: 2062-6611-2503 sur mon boîtier TaHoma et sur l’application TaHoma Classic j’ai un autre code pin:

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour juliette,
    JE ne comprend pas vous me donner le code pin d'une Tahoma switch ( 2062-6611-2503 ) qui fonctionne avec l'app tahoma by somfy
    et une capture d'ecran avec un code pin de tahoma rail din V1 (1001-0238-9407) qui utilise l'app tahoma classic.
    bonne journée

    Haut de page