Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Deuxième installation Tahoma

Bonjour,
J'ai une Tahoma depuis 3 ans. Et une connexon depuis 5 ans. Mais depuis une semaine il n'est plus possible d'avoir mes deux box connectés ensemble au sein de la même application somfy Tahoma. Lorsque je fais ajouter une nouvelle installation , ça m'indique que cette fonctionnalité est temporairement indisponible. Donc j'imagine que c'est côté serveur que ce bug persiste. Savez vous quand cela va être résolu.
Puisque cela m'oblige de me déconnecter de mon compte Tahoma switch pour basculer sur le compte connexoon. Forcément pas du tout pratique

Merci, cordialement

alain
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    Réponses

    alain
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    alain

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    Merci pour votre réponse Jacky.
    exact j'ai trouvé l'info dans les nouveauté avec pendant quelques mois une limitation pour le multi site. Et comme l'application avait un bug de déconnection assez fréquent, j'ai dû à nouveau saisir mes identifiants et comme le multi site n'est pas permis pour le moment et bien je patiente.

    alain
    alain

    alain

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    Bonjour Jacky,

    J'ai suivi le lien j'ai ainsi activé le clonage de mon appli dans les paramètres.
    Super merci

    ANNEHEIM G.
    ANNEHEIM G.

    ANNEHEIM G.

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    Comment fait on pour cloner avec un iPhone car depuis deux semaines j’ai perdu mes deux installations et impossible de mettre une seconde installation ?

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