Réinitialisation de Connectivity kit

Bonsoir Alexandre
Connectez vous avec vos identifiants ches Somfy
https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter

Dans l'onglet Produit vous devez avoir votre KIt.
Cliquez sur Plus d'info et a droite vous avez la fonction Reset

Merci Jacky pour votre réponse rapide.

Malheureusement c'est parce que je n'arrive plus du tout à me connecter à mon compte que j'ai besoin de cette réinitialisation.
Cela fait plusieurs jours que je tente la procédure de mot de passe oublié avec mon email, mais à chaque fois il ne se passe rien - comme si le compte n'existait plus....

D'où ma demande.
J'ai vu sur plusieurs autres discussions que les «Yellow» passaient de temps en temps pour faire cette action.

Cordialement,

Je pense que vous n'utilisez pas la bonne adresse mail.

Si l'adresse est bonne voici un lien pour réinitialiser le mot de passe
https://accounts.somfy.com/resetting/request

Si vous avez fait beaucoup de tentative de réinitialisation votre compte est bloqué et il faut attendre le passage d'un yello.

Bonjour Jude
L'ancien propriétaire doit appliquer la FAQ ci jointe
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

Merci Nicolas ça fonctionne !

Bonjour, pouvez-vous SVP réinitialiser mon kit, le code pin est le suivant : 2113-7780-2287

Merci

Voici la photo :

La photo ne semble pas s’afficher, comment faire ? Je peux vous l’envoyer par mail ?

Quelqu’un sait si on peut contacter une hotline pour avoir une réponse ?