Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème pour associer le compte avec Alexa

Bonjour,

Je viens d'acquérir une enceinte echo dot avec Alexa.
J'ai réussi à ajouter le skill tahoma sur Alexa en passant par le site web car avec l'appli impossible.
Cependant au moment d'associer le compte, un message survient à chaque fois, me disant :
Impossible d'associer le compte à Alexa.
Voici le pin de ma box:
0220-6992-1421

D'avance merci

Stéphane M.
Stéphane M.

Stéphane M.

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    Réponses

    Stéphane M.
    Stéphane M.

    Stéphane M.

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    Oui exactement la même.

    Pour précision j'ai essayé avec google home également avec lequel cela fonctionnait auparavant et impossible également, il me dit que les serveurs tahoma et connexoon rencontrent un problème actuellement.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,
    Je vois que vous avez reussi a activer votre alexa sur votre tahoma.
    bonne journée

    Remi B.
    Remi B.

    Remi B.

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    Bonjour. Impossible d'associer le skill Thaoma sur Alexa.
    Voici mon code pin : 0220-3514-8975.
    Merci d'avance.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Remi,
    J'ai fais une manipulation pouvez vous ressayer?
    Bonne journée.

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