Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

la box tahoma switch déjà rattachée à un compte

Bonjour,

je viens de faire l'acquisition d'une box tahoma switch mais lors de la connexion j'ai ce message:
la box tahoma switch déjà rattachée à un compte.
pin de la box 2078-4369-0439
pouvez vous m'aider?
Merci,

Cyrille E.
Cyrille E.

Cyrille E.

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    Réponses

    Émeric B.
    Émeric B.

    Émeric B.

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    Bonjour,

    Je rencontre le même problème avec ma Tahoma Switch dont le PIN est 2018-1945-9143 pourriez-vous m’aider ?

    Olivier D.
    Olivier D.

    Olivier D.

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    Bonjour,

    je viens de faire l'acquisition d'une box tahoma switch mais lors de la connexion j'ai ce message:
    la box tahoma switch déjà rattachée à un compte.
    pin de la box 2084-6111-4922
    pouvez vous m'aider?
    Merci,

    Mélanie M.
    Mélanie M.

    Mélanie M.

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    Bonjour, nous avons acheté une maison équipée avec une boxe tahoma, elle est déjà rattachée à un compte, pouvez vous la réinitialiser svp
    Code pin 1201 8297 4810
    Merci par avance

    Tonio
    Tonio

    Tonio

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    Bonjour,
    J'ai acheté un tahoma switch d'occasion et le vendeur a oublié de libérer de son compte.
    Il me dit avoir contacté le support, mais rien n'y fait.
    Voici le code pin : 2032-4846-1084
    Merci de votre aide

    Emrah Y.
    Emrah Y.

    Emrah Y.

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    Bonjour,

    je viens de faire l'acquisition d'une box tahoma switch mais lors de la connexion j'ai ce message:
    la box tahoma switch déjà rattachée à un compte.
    pin de la box 2093-3439-9076
    pouvez vous m'aider?
    Merci,

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Bonjour,
    Ma tohama switch est bloquée sur un compte
    Pouvez vous me la dissocier ?
    Code pin : 2024-1357-8105
    Merci

    Tonio
    Tonio

    Tonio

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    Bonjour,
    Merci Nicolas F., cela fonctionne maintenant.
    Bonne journée

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Bonjour,
    Ma tahoma est rattachée à un autre compte, pouvez-vous résoudre ce problème ?
    Code pin : 2024-1357-8105
    Merci

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Bonjour,
    Ma tahoma est rattachée à un autre compte, pouvez-vous résoudre ce problème ?
    Code pin : 2024-1357-8105
    Merci

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