Question en attente de réponse
comment savoir si somfy one + est lié à un compte somfy?
Bonjour,
J'ai acheté un système somfy one + d'occasion que je n'arrive pas à paramétrer, le système se connecte sur ma boxe et se déconnecte sans s'intégrer à mes équipements. Je suppose que ce système est encore lié à l'ancien compte de la personne qui me l'a vendu. Je l'ai contactée pour qu'elle supprime le système de son application somfy protect mais est ce possible de savoir si mon système B0F 1EC0D04A2 est bien référencé sur un autre compte afin de m'assurer que le problème provient bien de là
Merci,
Réponses
Bonjour Morgan,
Merci pour votre retour, j'ai contacté la personne à qui j'ai acheté la somfy one + et celle-ci me dit qu'elle n'est plus liée à son compte.
Comment puis-je savoir si cela est vrai ou si c'est la somfy one + qui a un problème ?
Pouvez-vous me dire si cette Mac adresse b0:f1:ec:0d:04:a2 apparait sur vos serveurs et si elle est liée à un compte ?
Si ce n'est pas le cas, est-il possible de la faire réparer ?
Merci d'avance pour votre retour
Bonjour.
J'ai un problème plus ou moins similaire : mon propriétaire fournit une Somfy One pour la sécurité en vacances mais l'appareil est lié à un ancien locataire. Est-il possible de reset l'appareil ? L'adresse MAC est B0F1EC0CD3B6. Je vous remercie.
Bonjour Morgan,
Merci pour votre retour, grâce à votre indication, l'ancien propriétaire à bien retrouvé le produit sur son compte et l'a désactivé, cela a résolu mon problème
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème connexion wifi Somfy One depuis changement de box
Bonjour J’ai changé de box et d’opérateur et depuis impossible de me connecter à ma Somfy one. J’ai supprimé mon Somfy one pour le réinstaller. Rien n’y fait. J’ai réinitialisé... -
Réinstaller Somfy one alarm
Bonjour, Je veux réinstaller Somfy one que je n' ais plus branché depuis plusieurs années entre temps j'ai changer d adresse mail (que j'ai oublié), j'ai installé l'appli Somfy...Merci de votre aide je Vien de trouver le problème ma femme la installer avec son mail -
compte pour somfy one
bonjour, j ai acheté une somfy one d occasion je ne peut pas l installé car elle est sur un autre site je n ai plus de contact avec le vendeur que puis je faire merci...BONJOUR je n ai plus de contact avec le vendeur cela fait un an que je l ai si vous regarder vous verrai que ce compte n est plus utiliser depuis plus d un an. combien de... -
Somfy One+ réinstallation et wifi KO
Bonjour, Depuis cet été ma SomfyOne+ ne fonctionne plus. J'ai effectué la réinitialisation avec les différentes méthodes disponibles vues sur le forum mais cela reste KO...Bonjour Morgan, Merci en effet c'était bien aussi simple que cela malgré toutes mes tentatives techniques... J'ai pu tout remettre en fonction. Bonne journée -
pb de compte somfy protect et SOMFY One
Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à mon compte de l'application somfy protect, mon mot de passe n'est pas reconnu, je demande la mise à jour de ce dernier cela ne...Bonjour Xavier Essayez de vous connecter avec le compte d'origine chez Somfy https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter Si ça ne fonctionne pas c'est que vous avez...
-
-
-
