Impossible d'installer ma caméra Indoor ?

Bonjour

J’ai exactement le même problème: j’ai tenté d’installer la caméra intérieure; je suis alle jusqu’à la dernière étape mais qui n’a jamais abouti; j’ai tout recommencé depuis le début, mais je reçois désormais systématiquement un message d’erreur type « Nous rencontrons un problème d’installation ». La caméra figure bien dans les équipements de ma box wifi et j’ai tenté de l’installer en partage de connexion sur un autre smartphone, sans succès. Que puis-je faire je faire?
Numéro de série 0076B1070A45 2502
Merci!

Bonjour et merci Morgan! Mon numéro MAC est le 0076B1070A45 2502

Bonjour, le numéro MAC de ma caméra est : 0076B10706FB 2502C

Bonjour Morgan

J’ai eu le service client qui m’a indiqué que cette série était défectueuse et je l’ai donc retournée ce matin pour un échange standard. Ai je quelque chose à faire pour « supprimer » la précédente caméra de mon réseau wifi?

Merci