Intellitag n'est plus détecté

Bonjour,
J'ai installé une série de 5 Intellitags en mars 2022, et je ne parviens plus à détecter celui de la porte d'entrée depuis quelques jours. J'ai changé plusieus fois la pile, lancé la cablibration, supprimé le tag.
Malheureusement je ne parviens plus à le faire reconnaître par l'application. La box One est située à 1m environ, rien n'a changé et les 4 autres tags fonctionnent normalement.
D'après les sujets que j'ai pu lire ici, il semble s'agir d'une défaillance du tag, comment peux-on lancer la prise en garantie ?

Merci!