Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

1 volet solaire sur 3 ne répond ni à la télécommande ni via Tahoma swiich

Bonjour,

Problème de communication avec le volet solaire Adèle. Ne répond ni à la télécommande ni à l’application. Les 2 autres (volets Romane) répondent. Installation faite il y a quelques mois seulement

Merci de votre aide.

Laurent C.
Laurent C.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Laurent,
    Si les volets ne répondent pas aux télécommandes cela indique un problème au niveau des moteurs.
    Il va falloir recontacter votre installateur.
    Bonne journée,

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