Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment procéder lorsque leréglage des moteurs sur la mise en service n’a pas fonctionné ?

Bonjour,
Petit problème lors de la mise en service.
En effet lorsque j’ai voulu commencer la première étape de l’apprentissage pour le réglage de butée M1 c’est bloqué ayant oublié de retirer une cale…. Et j’ai impression que le moteur a enregistré ce mouvement car maintenant je n’est que M2 qui veut s’ouvrir.
Comment faire ?
J’ai essayé de réinitialiser mais visiblement cela ne fonctionne pas mieux

Merci, pour vos retours.

Mathieu

Mathieu V.
Mathieu V.

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    Réponses

    Mathieu V.
    Mathieu V.

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    Re bonjour,
    J’ai oublié de préciser le
    Modèle. Il s’agit du Exavia XL
    MERCI

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Cette photo devrait vous aider.

    Mathieu V.
    Mathieu V.

    Mathieu V.

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    Bonsoir,
    Merci pour votre réponse Jean Luc, j’ai essayé mais je pense avoir fait une mauvaise manipulation car la télécommande n’envoie visiblement plus de signal au boîtier ! Je pense l’avoir désinstaller !
    Savez vous comment faire pour la réactiver ?
    Merci.
    Mathieu

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Bonne journée.

    Mathieu V.
    Mathieu V.

    Mathieu V.

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    Bonjour et merci pour les informations, tout est ok !
    Installation terminée.

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