Programmation Connexoon avec Tahoma?

Bonjour,
J’ai une box Connexoon contrôlée par l’appli Tahoma. Le pin est 0816-9127-5587.
Merci pour toute aide.

Bonjour Vanessa,
Merci pour votre aide qui a permis d'ajouter 2 autres volets. Je vais essayer de contacter le support Somfy au 0820055055 avecv lk'espoirv d'avoir une réponse.
Merci.
Cordialement.

Bonjour
1 volet n'est plus reconnu , Box Connexoon et appli Tahoma.
"erreur de pilotage" produit non reconnu.
Je ne sais plus quoi faire
PIN: 0833-5569-7252.
Merci

Désolé ça ne fonctionne toujours pas, j'ai supprimé le produit, mais en suivant la procédure d'installation il ne trouve visiblement pas le code IO qui identifie le produit.
A la fin je suis envoyé sur "utilisez vous l'appli connexoon" et celle ci n'existe plus donc je sui envoyé sur "contactez le support"...

J'ai beau essayer, j'ai l'impression qu'il ne réagit pas comme l'indique la procédure de mise a zéro.
J'ai essayé plusieurs fois, et pour l'instant j'arrive à le fermer et l'ouvrir avec la télécommande.
Dés que j'appuie sur prog pour le faire reconnaitre sur connexoon il n'est plus opérationnel, sa me saoule...

Bonjour,
Ce matin, j'ai réinitialisé le moteur, puis refait les réglages et miracle ça fonctionne à partir de l'appli Tahoma.
Je n'ai rien compris, mais le principal c'est le résultat.
Merci pour vos conseils