Comment supprimer un compte TaHoma et en créer un nouveau?

Bonjour, j’aurai besoin du même service s’il vous plaît
Mon pin : 2104-0320-1832

Bonjour somfy,
je souhaiter reinitialiser ma box et mon application pour repartir de zero et retourner sur tahoma classic avec ma box V2.
j'ai réinitialiser via l'application en supprimant tout les equipements,
j'ai recrée un compte avec une autre adresse mail, mais impossible de rattacher la box, je clic sur activer, mais rien ne se passe, pouvez vous faire le nécessaire?
BOX: pin 1222-6303-2287
ancien mail: alexandre.si@free.fr
nouveau mail: alexandre.simon.1984@gmail.com
Merci d'avance.

Bonjour, j’aurai besoin du même service s’il vous plaît
Mon pin : 1208-7119-8193
avec central home keeper
sn 0127470124
mac007.......f4
merci d avance

Bonjour,

J’ai exactement le même problème. Cependant je crois que l’ancien propriétaire n’a pas supprimé son compte.
Box Tahoma pour volets et thermostats.

Voici le code pin : 1003 - 9053 - 8898

Merci d’avance,

Gustavo

Bonjour, je souhaiterais supprimer mon compte tahoma car mon adresse mail n'est plus active pour pouvoir en créer un nouveau compte ainsi de réutiliser celle ci merci pour votre réponse.
Code pin 2031-9645-0047

Bonjour
J'ai acheté une Tahoma V2 d'occasion et l'ancien propriétaire n'a pas dissocié la Tahoma de son compte.
Pouvez-vous, svp, supprimer l'ancien compte ?
Pin : 1206 8557 3756
Merci d'avance.

Bonjour j'aimerais supprimer le compte de l'ancien propriétaire de la box tahoma switch comment dois-je faire.merci d'avance pour votre réponse
Cordialement

Bonjour j'ai toujours mon problème qui me dit qu'il y a déjà un compte pour cette box j'ai transmis par mail mon code pin mais aucun changement sur ma box toujours bloqué sur l'ancien propriétaire alors que j'ai contacté aussi le propriétaire il m'a dit qu'il fesait le nécessaire

Bonjour, pouvez me renseigner si vous avez fait le nécessaire pour ma box tahoma
Merci Sylvain

Bonjour,
J'aurai besoin du même service sur ma box tahoma
code pin : 1206-7999-9509
merci

Bonjour,

Je viens d'acheter une maison dont l'ancien propriétaire possédait une box Tahoma pour les volets. Ce dernier n’a pas procédé à la suppression de son compte pour que je puisse reprendre la box.
Comment puis-je je réinitialiser la tahoma switch?

Le code PIN est : 2029-3487-3744

Je vous remercie par avance de votre retour.
Cordialement

Bonjour j'aurai besoin de ce service aussi svp merci supprimer l'ancien compte de la box est tout les équipement que je puisse reprogrammer a ma manière merci
mon pin :2074-8912-6184
cordialement une bonne journée

Bonjour,
J'ai déménagé et changé de région, et d'opérateur internet.
Je souhaite réutiliser ma Tahoma box et créé ma nouvelle maison, mais je n'arrive pas à faire de modification. Que dois je faire pour pouvoir la réutiliser ?
le code pin de mon boitier : 1215-9613-3616
Merci de votre aide.

Bonjour Nicolas F.
Je reviens sur ma question concernant ma box tahoma pin 1215-9613-3616.
Bien entendu, j'ai branché la tahoma à ma nouvelle box internet, mais cela ne change rien au niveau de l'application tahoma classic, elle reste sur mon ancienne adresse et ne reconnais même pas mes ampoules hue par exemple avec le même pont. J'ai changé et mis ma nouvelle adresse dans mon compte sur la page internet Somfy, mais aucun changement sur l'application encore. J'ai voulu créer un nouveau compte au prénom de ma femme (Lydie ). Mais là encore un échec avec un message d'erreur.
Pourquoi il n'y a pas une réinitialisation toute simple à faire... ça finit par être agaçant que rien ne fonctionne.
Merci pour votre aide.
PS : J'ai laissé la tahoma branché au cas où.

Bonjour Nicolas,
Merci pour votre aide. J'aurais préféré garder l'ancienne application car je crois que la nouvelle ne prendra pas en charge certains équipements comme la sirène.
Je ferais avec, au moins j'ai pu connecter mes lumières et volets.
Encore merci