Comment supprimer un compte TaHoma et en créer un nouveau?

Pour ma part il a fallut que l'ancien propriétaire de la tahoma vienne chez moi et se connecte à la box pour pouvoir supprimer son compte ensuite j'ai pu me l'approprier a mon compte est depuis ça fonctionne bien . cordialement en espérant vous avoir aidé

Bonjour,
J’aurais besoin également de réinitialiser mon connectivity kit dont le pin est le 2118 5734 1843
Je dispose également dun tahoma switch et j’ai besoin de créer un nouveau compte pour ce connectivity switch car il n’est plus possible de créer une deuxième installation sur le même compte.
Cordialement

Bonjour j aurai besoin du même service s il vous plait. Mon code pin 2112-4745-0826
Boîtier switch 5822429C
Je vous remercie par avance

Bonjour,il faut que l'ancien propriétaire fasse la manipulation pour supprimer son compte via son application,et pour ça il faut qu'il soit a côté de la box somfy
Moi j'avais le même problème et l'ancien propriétaire est venu chez moi pour supprimer son compte

Bonjour,
Je procède une tahoma switch qui est affilié à mon ancien compte. Serait il possible de me la réinitialiser ?
Le pin 2026-0398-7679
Merci

Bonjour, j'ai eu le même problème lors de l'achat d'occasion de la thaoma elle appartenait toujours au vendeur , pour supprimer le compte il faut que l'ancien propriétaire fasse la manipulation de son côté avec son application a côté de la box thaoma , c'est la seul façon de supprimer le compte . cordialement

Bonjour
j(ai initié plusieurs demandes auprès du service client somfy pour leur demander de bien vouloir supprimer mon compte de la tahoma switch que je posséde et je n'ai toujours pas eu de réponse et donc je ne sais pas si mon compte a été supprimé
code PIN 2307-8673-8407
Pouvez vous me confirmer si la suppression a été effectuée
Merci

Re bonjour, il faut depuis votre application Somfy faire la suppression du compte. Rien de bien fou a faire . cordialement

Re bonjour, non il faut aller sur l'ancien compte est faite la manipulation pour supprimer le compte ensuite vous pourrez créer votre nouveau compte, moi c'est comme ça je j'ai fait avec l'ancien propriétaire de la thaoma j'ai créé mon compte tout de suite pour être sûr de ne pas faire déplacer deux fois l'ancien propriétaire du compte .

Bonjour j'aimerais supprimer le compte de l'ancien propriétaire de la box tahoma comment dois-je faire.merci d'avance pour votre réponse

Mon pin : 1211-6576-0180
Merci d'avance

Bonjour,
Serait il possible de supprimer mon compte svp
Pour pouvoir en recréé un autre
Pin 2086 8550 5758
Merci beaucoup

Bonjour j'ai le même problème qu etout le monde
J'avais un kit ed connectivité je suis passé sur une tahoma box car le kit de npermettait pas de programmer des Scenarios
Impossible de supprimer le kit de connectivité sur lequel j'ai enregsitré mes volets et donc faire fonctionner la Tahoma, l'application ne le permets pas, j'ai fini par comprendre qu'il est obligatoire de passer par vos services

Code PIN Kit de connectivité 2124-7893-1160
Tahoma PIn 2333-3493-3905

Bonjour, j' ai eu le même problème lors de l'achat de ma tahoma via le bon coin mais dans un rayon de 20km autour de chez moi comme ça en cas de problème le vendeur était toujours a ma portée, il m'avait aussi dit qu'il avait fait le nécessaire pour supprimer son compte mais c'était pas le cas la box me disait qu'il y avait toujours un compte sur cette box , alors j'ai pris rendez-vous avec l'ancien propriétaire il est venu chez moi et ensemble nous avons supprimé son compte via l'application et ensuite nous avons créé le mien et depuis tout marche bien il y a tout dans l'application aussi bien pour supprimer que pour créer son compte.

Bonjour Nicolas F mille merci pour votre aide, ca fonctionne !
En revanche il y avait un autre utilisateur relié au kit de connexion , pourriez-vous la retirer de vos serveurs.
Elle ne peut pas se connecter à la nouvelle Tahoma car l'application lui dit que l'equipement n'est pas connecté. Je suppose qu'elle est toujours "reliée " au précédent kit de connectivité.
En vous remerciant par avance pour votre aide
Encore Merci