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Les sujets Volet

Comment supprimer un compte TaHoma et en créer un nouveau?

Bonjour,

Je viens d'acheter une maison dont l'ancien propriétaire possédait une box Tahoma pour les volets. Ce dernier a procédé à la suppression de son compte pour que je puisse reprendre la box. Cependant, l'application Tahoma m'indique que la box est toujours rattachée au compte de l'ancien propriétaire alors que celui-ci a supprimé son compte.

J'ai tenté plusieurs démarches pour résoudre ce problème, comme réinitialiser la box et vérifier les instructions de l'application, mais rien n'y fait.

Le code PIN est : 2059 - 5578 - 1334

Je vous remercie par avance de votre retour.

Merci,

Fab
Fab

Fab

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37 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Fab
Date
18 août 2025
il y a 6 mois
question
q
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    Réponses

    Sylvain E.
    Sylvain E.

    Sylvain E.

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    Pour ma part il a fallut que l'ancien propriétaire de la tahoma vienne chez moi et se connecte à la box pour pouvoir supprimer son compte ensuite j'ai pu me l'approprier a mon compte est depuis ça fonctionne bien . cordialement en espérant vous avoir aidé

    Nom de l'auteur
    Sylvain E.
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    r
    franck
    franck

    franck

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    Bonjour,
    J’aurais besoin également de réinitialiser mon connectivity kit dont le pin est le 2118 5734 1843
    Je dispose également dun tahoma switch et j’ai besoin de créer un nouveau compte pour ce connectivity switch car il n’est plus possible de créer une deuxième installation sur le même compte.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    franck
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Franck,
    Je vous confirme voir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Franck G.
    Franck G.

    Franck G.

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    Bonjour j aurai besoin du même service s il vous plait. Mon code pin 2112-4745-0826
    Boîtier switch 5822429C
    Je vous remercie par avance

    Nom de l'auteur
    Franck G.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Franck,
    Je vois que cette box est deja activer a votre nom.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Hervé Q.
    Hervé Q.

    Hervé Q.

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    Bonjour,

    Je viens d'acheter une box Tahoma switch pour mes volets simu d'occasion . Cependant, l'application Tahoma m'indique que la box est toujours rattachée au compte de l'ancien propriétaire

    Le code PIN est : 2301-3701-8470

    si vous pouviez réinitialiser ma box pour que je puisse recréer mon compte sur cette nouvelle box

    je vous en remercie d'avance

    IMG_20260228_230301.jpg IMG_20260228_230301.jpg
    IMG_20260228_2303...
    1,6 Mo
    28 février 2026
    Traité
    Nom de l'auteur
    Hervé Q.
    Date
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    Sylvain E.
    Sylvain E.

    Sylvain E.

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    Bonjour,il faut que l'ancien propriétaire fasse la manipulation pour supprimer son compte via son application,et pour ça il faut qu'il soit a côté de la box somfy
    Moi j'avais le même problème et l'ancien propriétaire est venu chez moi pour supprimer son compte

    Nom de l'auteur
    Sylvain E.
    Date
    réponse
    r

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