Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Telecommande TR4 5 touches et 2 touches ne communiquent plus ?

Bonjour, j ai une alarme protexiom 600 qui fonctionne encore très bien mais les télécommandes ne sont plus fabriquées. J 'en ai trouvé d 'occasion dont une neuve TR4 et 2 autres 5 touches et 2 touches. J avais fait l 'appairage et elles fonctionnaient bien ( elles sont présentes sur la liste des éléments sur l interface ordinateur). Maintenant elles ne communiquent plus avec la centrale (piles vérifiées) J appuie sur on voyant rouge fixe puis scintille plus fort . Mes télécommandes d'origine fonctionne très bien.
j ai cru voir sur un forum un problème de mise à jour?

Merci de votre aide

Vincent T.
Vincent T.

Vincent T.

Niveau
0
34 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Non il n'y a pas de MàJ à ce propos.

    Donc toutes les TC ont été affectées à la centrale et elles fonctionnaient toute, puis, soudainement plus aucune ne fonctionne; Est-ce bien cela ?

    Bonne journée à vous

    Vincent T.
    Vincent T.

    Vincent T.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour,
    Oui toutes les télécommandes sont affectées:
    les 3 anciennes fonctionnent bien mais les 3 autres achetées l 'année dernière ne fonctionnent plus ce qui est étrange !
    Même si j 'ouvre et ferme la mémoire pour enregistrer ces 3 TC , elles n 'émettent aucun bip pour l 'appairage.

    Bonjour Vincent,
    Ce n'est pas la télécommande qui doit émettre un bip mais la centrale.
    Pouvez-vous essayer d'en supprimer une et de l'appairer de nouveau?
    Merci,

    Vincent T.
    Vincent T.

    Vincent T.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour
    La centrale émet bien un bip pour l ouverture et la fermeture de la mémoire pour appairer les TC sauf que il n y a aucun bip quand j appuie sur les TC pour les mémoriser. Je pense que je ne peux pas la supprimer car c est définitif selon la notice ( en cas de perte ou vol de la TC )

    Bonjour Vincent,
    vous pouvez en supprimer une pour essayer de la reprogrammer sur l'alarme.
    avez vous bien le voyant qui s'allume quand vous appuyer sur les bouton?
    Bonne journée

    Vincent T.
    Vincent T.

    Vincent T.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour
    Finalement c est à cause des piles faibles qu elles ne fonctionnaient plus. J avais permuté une pile d une TC qui fonctionnait pour tester. La J ai remplacé par une pile neuve et tout fonctionne parfaitement.
    Merci pour votre aide
    Et désolé d avoir sollicité tout le monde. J avais au départ vérifié la pile mais plus assez puissante.

    Haut de page