Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Activation de ma Tahoma v2 suite à l'achat de ma maison ?

Bonjour !

J'ai acheté une maison dans laquelle le propriétaire précédent a laissé une box Tahoma v2. Vous est-il possible de désactiver le lien entre cette box et le précédent propriétaire afin que je puisse m'y connecter ? Le PIN est 1203-2664-3549.

Merci d'avance!

Frederic S.
Frederic S.

Frederic S.

Niveau
0
22 / 100
points
Consultations
consultée 33 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Frederic S.
Date
2 septembre 2025
il y a 4 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Frederic,
    je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Mathieu P.
    Mathieu P.

    Mathieu P.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    Nous venons de faire l'acquisition d'une maison et l'ancien propriétaire nous a laissé un TaHoma switch. Néanmoins il est toujours relié au compte de l'ancien propriétaire. Pourriez-vous faire le nécessaire pour briser le lien avec l'ancien compte ?
    Le code PIN est 2003-4844-5905.

    Par avance merci !

    Nom de l'auteur
    Mathieu P.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page