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Bonjour Audrey
Il faut poster des photos du lieu d'installation du détecteur pour que les Yellos puissent vous aider.
Bonjour Audrey,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour, même souci depuis la même durée, 25 alarme ne 1 matinée, déconnecté et pile ôté depuis, capteur située dans le salon, est-ce possible d'avoir un SAV ?
Bonjour Quentin
Poster une photo de l'installation du Link
Vous l'avez mis au dessus d'une lampe allogène !!!
Il est cuit dans tous les sens du terme :))
Attendez l'avis d'un yello.
On pourrait croire qu'il est au-dessus d'une lampe halogène, cependant cette lampe est une LED et non une halogène, de plus elle n'est jamais allumée car j'ai un plafonnier voici une photo de la pièce plus détaillée,
Il faut attendre l'avis d'un Yello.
Bonjour Quentin,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour Roland,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour.
Un de mes deux détecteurs de fumée (SF4100) s'était déclenché sans raison. Aussi j'avais changé les piles, nettoyé , supprimé et réinstallé les deux détecteurs,. Cette nuit le deuxième détecteur s'est déclenché deux fois sans raison. Que faut il faire pour que ces alarmes intempestives ne se reproduisent pas ? merci pour votre réponse. Cordialement
Bonjour Didier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour,
Problème identique chez moi.
J'ai un détecteur qui sonne intempestivement sans fumée.
Piles OK dans l'application (et remplacées à la première fausse alerte), dernier entretien fait en septembre.
Cette nuit nous avons été réveillés 2x.
Que pouvons nous faire ?
Par avance merci du retour.
Mathieu
Bonjour Mathieu,
Pouvez-vous poster des photos de l'environnement où se situe le détecteur.
Bonne journée.
Bonjour,
Voici l’emplacement du détecteur (actuellement hors ligne)
Merci
Mathieu
Bonjour Mathieu,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour, j'ai le même problème, 1 fois cet été sur l'un et 2 fois aujourd'hui sur un autre.... J'aimerais savoir si passer par le sav règle le problème. Et poster une photo ne changera pas le problème. Cdt
Bonjour
Sans photo pas de SAV possible.
Attendez l'avis d'un Yello.
C'est lui qui juge si vous avez respecté les règles d'installation décrite sur la documentation.
Bonjour Vincent,
Pouvez-vous poster des photos de l'environnement où se situe le détecteur.
Bonne journée.
Bonjour Vincent,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
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