Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Remise à zéro box tahoma v2

Bonjour,

J'ai acheté une box tahoma v2 d'occasion.
Serait il possible de supprimer le compte de son ancien propriétaire pour que je puisse m'y connecter ?

Pin 1231-7945-2102

Merci

Merci,

JP G.
JP G.

JP G.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour JP

    En attendant qu'un Yello prenne en compte votre demande, sachez que vous ne pourrez activer la Tahoma V2 qu'avec la nouvelle application Tahoma By Somfy ce qui enlève en premier la fonction alarme mais également toutes les fonctions suivantes
    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=sont-compati...

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour JP,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    JP G.
    JP G.

    JP G.

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    Merci beaucoup, ça fonctionne.

    raffaele S.
    raffaele S.

    raffaele S.

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    Oui il suffit de telephone au service Somfy

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