Question en attente de réponse
tous mes équipements ont disparu sur l'application TAHOMA ?
Je possède une box TaHoma associée à mon compte
Depuis le 7 septembre, tous mes équipements ont disparu de l’interface TaHoma.
J’ai déjà tenté les manipulations suivantes :
redémarrage de la box, vérification de la connexion internet, resynchroniser reconnexion à l’application,
mais le problème persiste.
Pouvez-vous, s’il vous plaît, vérifier l’état de ma box et, si possible, restaurer mes équipements depuis votre sauvegarde ?
Je reste disponible pour vous fournir toute information complémentaire (numéro de box, photo de l’étiquette, etc.).
En vous remerciant de votre aide,
Réponses
Bonjour j’ai exactement le même problème. Après une mise à jour j’ai perdu tous mes équipements.
Les volet sont opérationnels mais la liaison avec la PAC semble perdu.
Après x redémarrage et tentative je parviens à obtenir 3 équipements sur 6 de la PaC que j’avais à l’origine.
Si quelqu’un pouvait m’apporter son aide le pin est 2062-2235-9959
Merci beaucoup d’avance je désespère de retrouver toutes les infos que j’avais à la base.
Bonjour,
Merci à Vanessa pour son retour. Pensez vous qu’il y aura une solution à ce bug d’affichage ?
Merci d’avance pour votre retour
Bonjour yellow Vanessa,
Pensez vous qu’un correctif soit diffusé prochainement pour résoudre ce souci. Avec les chaleurs qu’il fait, la perte d’affichage de la zone 1 pose souci…
Curieusement quand j’essaye de reassocier la PAC seul le ballon ECS la Conso totale et la température extérieur remonte mais pas le reste.
Merci d’avance pour votre retour.
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