tous mes équipements ont disparu sur l'application TAHOMA ?

Je possède une box TaHoma associée à mon compte fred.dumoulin@gmail.com
Depuis le 7 septembre, tous mes équipements ont disparu de l’interface TaHoma.
J’ai déjà tenté les manipulations suivantes :
redémarrage de la box, vérification de la connexion internet, resynchroniser reconnexion à l’application,
mais le problème persiste.
Pouvez-vous, s’il vous plaît, vérifier l’état de ma box et, si possible, restaurer mes équipements depuis votre sauvegarde ?
Je reste disponible pour vous fournir toute information complémentaire (numéro de box, photo de l’étiquette, etc.).
En vous remerciant de votre aide,