Fusion de 2 comptes et RAZ de 2 box pour tout regrouper dans nouvelle Tahoma Switch

Bonjour Arnaud
Il faut installer la Tahoma Switch sur une troisième adresse mail temporaire.

Ensuite vous postez ici les numéros de PIN des 3 box pour qu'un yello vous aide a transférer les clés IO vers la Switch.
Indiquez également quelle adresse mail doit faire le regroupement.

Cette manipulation ne récupère que les matériels en techno IO, pour tout ce qui est en RTS il faut refaire l'appairage.

Merci beaucoup pour votre réponse très claire !

J'ai donc installé la Tahoma Switch à partir d'une troisième adresse email. Tout est OK.

Il faut donc regrouper toutes les clés IO des 2 box (portail + garage + 4 stores) :

• Connexoon dont le PIN est 0820-3029-7563
• Connectivity Kit Box dont le PIN est 2111-6122-0605

>> Vers la nouvelle Tahoma Switch dont le pin est 2095-1907-3510.

L'adresse email de regroupement à utiliser est arnaud.xxxxxxxxxxx@gmail.com (associée à la Connexoon). Je peux la transmettre en MP si possible.
Les 2 autres sont à supprimer.

Merci beaucoup au Yello qui pourra m'aider !

Arnaud

Est ce qu'un Yello peut m'aider et me répondre ?

Merci beaucoup

La demande est en cours de traitement, suite à mon appel au service technique. Merci.

Bonjour,
J'avais pu regrouper sur la même application TAHOMA, liée à une seule adresse email les scénarios d'ouverture de mes volets de 2 logements (radio SOMFY) mais depuis Juin, ce n'est plus possible.
Avez vous, s'il vous plait, trouver, depuis, une solution ?
Merci d'avance pour votre retour

Bonjour,
Tout a été résolu par SOMFY. J'ai créé un compte temporaire et les 2 autres ont été fusionnés par leur équipe.
J'ai appelé le service technique qui a été très réactif.
Merci
Arnaud