Question en attente de réponse
Impossible de connecter Tahoma et Netamo
Bonjour,
J'essaye de connecter mon Netatmo avec ma box Tahoma. Lorsque dans l'application je lance la procédure pour ajouter le Netatmo j'ai le message d'erreur "No Site linked to this account" (voir Screenshot). Et ensuite je ne peux rien faire d'autre. Je précise que j'habite en Suisse, si jamais cela est important pour la résolution du problème.
Merci,
ps: voici les informations de ma box
Date d'activation 02.07.2024
Code PIN : 2047-9883-2248
Réponses
Bonjour
Il faut la même adresse mail des deux cotés, et les deux matériels doivent être enregistré dans le même pays.
Bonjour,
Merci de votre réponse. J'ai vérifié et mes deux appareils sont liés avec la même adresse email. Et je les ai bien acheté les deux en Suisse et je les ai activé en Suisse. Auriez-vous une autre idée pour m'aider ? Comment peut-on avoir des logs dans l'app pour comprendre ce qui se passe vraiment ?
Merci d'avance
Bonjour Fanny,
J'ai fais une manipulation, je vous invite à tester de nouveau la liaison.
Bonne journée,
Bonjour,
C'est formidable cela a marché ! Merci encore, je suis très contente !
Bonne journée
Parfait Fanny,
Je vous en prie,
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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