Impossible de connecter Tahoma et Netamo

Bonjour
Il faut la même adresse mail des deux cotés, et les deux matériels doivent être enregistré dans le même pays.

Bonjour,
Merci de votre réponse. J'ai vérifié et mes deux appareils sont liés avec la même adresse email. Et je les ai bien acheté les deux en Suisse et je les ai activé en Suisse. Auriez-vous une autre idée pour m'aider ? Comment peut-on avoir des logs dans l'app pour comprendre ce qui se passe vraiment ?

Merci d'avance

Bonjour,

C'est formidable cela a marché ! Merci encore, je suis très contente !

Bonne journée

Bonjour, j'ai perdu le lien avec la passerelle NETAMO suite a une mauvaise manipulation de ma part.

Mon code pin 2320 4855 6365
Switch installée en 2026
Pourriez vous, Yello, m'aider a remettre en place la passerelle NETAMO dans l'application TAHOMA (Version 2.31 (848)) ? Merci d'avance

Bonjour,
Suite à votre réponse, avez-vous la possibilité de supprimer (de votre côté) toute installation de mon compte ? je l'ai fait de mon côté, via l'application, mais lorsque je me reconnecte à mon compte l'installation réapparait et je n'ai aucune possibilité de faire les modifications nécessaires ? merci

Bonjour, même souci !
Impossible d'associer les comptes TAHOMA (switch) et NETATMO (station météo) ; affichage erreur "ce site ne comprend aucun équipement"...
PIN : 2078-2873-3913

Bonjour
Merci pour la manipulation, mais cela n'aboutit toujours pas...
Meme reponse ; il ne trouve pas l'équipement sur le site...

B9njour Vanessa, je n'ai qu'un seul site. J'ai cependant accordé les adresses mail désormais... pouvez-vous refaire une manipulation svp ?
PIN : 2078-2873-3913
Merci

Bonjour, bon ben ca ne marche pas... il reconnaît bien le "site netatmo" mais apres selection de mon installation, j'ai (a l'étape suivante) une mention disant "Ce site ne comprend actuellement aucun equipement ". Et me convie a réessayer...

Bonjour Vanessa,
Merci beaucoup ! Ca MARCHE !!!!!!
Merci pour votre patience aussi
Bon courage et a bientôt