Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Somfy & Legrand: Erreur Application Tierce

Bonjour,

Je viens d’acquérir une Tahoma Switch pour contrôler mes volets roulants et souhaite y connecter mon installation Celia e que j’utilise deja avec Home Control.

En essayant d’ajouter une Lumière / Prise > Clique sur Legrand > Appuie sur l’application Home:

Une page s’ouvre avec l’erreur: APPLICATION TIERCE There is no application corresponding to this id.
l’URL est la suivante:

https://auth.netatmo.com/fr-fr/access/accept?next_url=htt...

Une idée pour connecter Somfy à Home (Legrand) ?

Merci,

Raphael L.
Raphael L.

Raphael L.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour

    Vous devez avoir la même adresse mail des deux cotés, et il n'y a que très peu d'éléments de compatibles.
    Voir liste jointe

    Raphael L.
    Raphael L.

    Raphael L.

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    Merci Jacky pour ton retour !
    Je viens de vérifier, et mes deux applications sont bien connectés avec la même adresse e-mail.
    Autre chose qui pourrait poser problème ?

    (Et merci pour le lien des compatibilité, ça devrait me convenir pour mon éclairage !)

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Il faut au moins un des éléments de la liste de compatibilité pour faire le lien sinon ça ne fonctionne pas.

    Raphael L.
    Raphael L.

    Raphael L.

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    Merci Jacky et désolé pour la réponse tardive !

    J’ai bien la Prise Control qui permet aussi côté Legrand de gérer la partie Application. C’est noté dans la liste en question mais le problème est toujours présent

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