Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connectivite SOMFY Tahoma avec radiateurs ATLANTIC Galapagos?

Bonjour,

Je ne parviens pas a connecter mes radiateurs ATLANTIC Galapagos avec la box SOMFY Tahoma.
Quelle est l procédure a suivre car la radiateur mz donne un QR Code mais l'appli SOMFY ne me le demande pas comme il le fait pour les VR?
Dans l'attente de vous lire

Merci,

Olivier J.
Olivier J.

Olivier J.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonsoir
    Il faut prendre la documentation de votre radiateur pour le mettre en mode programmation.

    Ensuite suive les indications de la switch
    ajouter un équipement
    chauffage et climatisation
    Atlantic
    Radiateur électrique
    Radiateur a programmation intelligent
    suivant

    Olivier J.
    Olivier J.

    Olivier J.

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    Bonjour,
    En suivant la documentation du radiateur ATLANTIC Galapagos, le menu connexion ne permet d'obtenir qu'un QR Code ou une MAC ADRESS.
    Au niveau de la SWITCH, la procédure d'ajout d'un radiateur ne permet pas de saisir le QR Code ni la MAC ADRESS.
    Merci de me préciser le mode opératoire afin de connecter mes radiateur.
    Cordialement
    OlivierJOLY

    Emeric F.
    Emeric F.

    Emeric F.

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    Bjr Olivier,

    Avez vous trouver une solution ? Est on obliger d'acheter la box CozyTouch ?

    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Emeric
    La série Galapagos est compatible avec la Switch.
    Reprenez la séquence que j'ai donné au dessus

    Emeric F.
    Emeric F.

    Emeric F.

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    J ai la nouvelle gamme des galapagos, les neo (Juillet 2024). La réf n est pas identique a celle que vous donnez et j ai comme Olivier juste un qr code quand je vais dans programmation

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ils ne sont pas compatible, c'est indiqué sur le site d'Atlantic.

    https://www.atlantic.fr/aide/cozytouch/compatibilite/les-...

    Olivier J.
    Olivier J.

    Olivier J.

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    Bonsoir Emeric F,

    J'ai eu les Hotline de SOMFY et ATLANTIC. Les modèles de GALAPAGOS a partir de 2024 ne sont pas gérés par le protocole de la SWITCH. Cela viendra probablement dans les maj ultérieures mais sans date annoncée.
    J'ai donc acheté une Cozytouch et maintenant tout est programmé mais avec 2 applis (SOMFY et ATLANTIC)

    Cordialement

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Merci Olivier

    Comme le Cozytouch utilise la technologie IO, je suis presque certain que si on transfert la clé IO du Cozytouch vers la Switch qu'elle voit les radiateurs mais simplement avec les fonctions de bases.

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